تاریخچه
Microsoft CRM 1.0 در ژانویه ۲۰۰۳ به بازار عرضه گردید.
Microsoft CRM 1.2 در ۸ دسامبر ۲۰۰۳ ارائه شد اما صنعت آن را بطور گسترده‌ای نپذیرفت.
Microsoft Dynamics CRM 3.0: ورژن دوم به نام Microsoft Dynamics 3.0 تغییر یافت. (ورژن ۲٫۰ کاملاً حذف شد). ۵ دسامبر ۲۰۰۵ در خانوادهٔ محصولات داینامیک قرار گرفت. بروزرسانی قابل توجه ای نسبت به نسخهٔ ۱٫۲ داشت: دسترسی راحت به ایجاد سفارشی سازی، تغییر از برنامهٔ Crystal Reports به مایکروسافت SQL Reporting Service و قابلیت اجرا در ویندوز Vista و Outlook 2007. افزودنی قابل توجه این نسخه که بعداً ارائه شد، دسترسی این برنامه در دستگاه‌های سیار مختلف و یکپارچگی با Siebel System بود؛ بنابراین این اولین نسخه ای بود که مشتریان آن را منطقی و مناسب می‌دانستند.
Microsoft Dynamics CRM 4.0: این نسخه در دسامبر ۲۰۰۷ تعریف شد. پیشرفت امنیت گزارش‌ها، وارد کردن داده‌ها، پشتیبانی تکنولوژی‌های جدید از قبیل ویندوز ۲۰۰۸ و SQL 2008 از جمله مشخصات این نسخه بود. Dynamics CRM 4.0 همچنین CRM آنلاین را پیاده‌سازی کرد که یک راه حل میزبانی است که به‌طور مستقیم از مایکروسافت پشتیبانی می‌شد. Dynamics CRM 4.0 اولین نسخه از محصولات گفته شده بود که بطور چشمگیری در بازار دیده شد و بالای ۱ میلیون کاربر در ژوئیه ۲۰۰۹ داشت.
Microsoft Dynamics CRM 2011: Dynamics CRM 2011 برای گشودن Beta در فوریه ۲۰۱۰ ارائه شد. در دسامبر ۲۰۱۰، Release Candidate شد. سپس این محصول در فوریه ۲۰۱۱ ارائه شد.
Microsoft Dynamics CRM 2013:
Dynamics CRM 2013 برای بستن گروه Beta در ۲۸ام ژوئیه ۲۰۱۳ ارائه شد.
Dynamics CRM 2013 آنلاین در اکتبر ۲۰۱۳ ارائهٔ جدیدی بود.
Dynamics CRM 2013 درنهایت در نوامبر ۲۰۱۳ منتشر شد.
Microsoft Dynamics CRM 2015: در سپتامبر ۲۰۱۴ معرفی شد.
Microsoft Dynamics CRM 2016 بطور رسمی در ۳۰ نوامبر ۲۰۱۵ ارائه شد. نسخه‌های CRM 2016، نسخه‌های ۸٫۰ ،۸٫۱ بود که نسخهٔ ۸٫۲ به نام Dynamics 365 تغییر یافت.
Dynamics 365: آخرین بروزرسانی آن در ژوئیه ۲۰۱۷ با نسخه ۹٫۰ منتشر شد.