نرم افزار نوبت دهی تلفنی مراکز درمانی
یکی از موارد مهم در مراکز درمانی ، حجم بالای مراجعه کنندگان و ارائه نوبت به آنها می باشد . در برخی از موارد افراد از راه دور به مرکز درمانی مراجعه می¬نمایند و با عدم وجود نوبت مواجه می¬گردند که این امر موجب نارضایتی بسیار در میان مراجعه کنندگان و در فشار قرار گرفتن کارکنان خواهد شد .
امروزه با پیشرفت تکنولوژی بسیاری از افراد جامعه علاقه بیشتری به انجام امور از طریق اینترنت و تلفن دارند . نوبت دهی بیمارستان نیز از این قانون مستثنی نبوده و از جمله مزایای روش های نوین در امر نوبت دهی ، مشخص شدن نوبت ها از چند روز قبل و همچنین مشخص بودن تکمیل ظرفیت نوبت های مرکز درمانی می باشد .
شرکت تیباسامانه طبق تجربه ای که در زمینه نوبت دهی تلفنی مراکز درمانی داشته است ، نرم افزاری را تحت عنوان Tiba HIS طراحی و تولید نموده است. این نرم افزار صرفاً جهت نوبت دهی های تلفنی و دستی بوده و گزارش های آماری و مفیدی را جهت بررسی وضعیت نوبت دهی ها طبق تخصص ها و پزشکان مرکز درمانی ارائه می دهد . از جمله توانایی های این نرم افزار اتصال به بانک اطلاعاتی نرم افزار تیراژه بوده و گزارش های آماری از بانک اطلاعاتی آن ارائه می دهد .
امکانات نرم افزار
امکان اتصال به انواع سامانه های بیمارستانی HIS ( تیراژه ، ساتا و ... )
امکان خواندن نام تخصص و پزشکان مربوطه و انتخاب توسط تماس گیرنده
امکان ثبت شماره تماس گیرنده و دریافت کد ملی و یا شماره تلفن همراه
امکان ارائه نوبت برای بازه زمانی تعریف شده
امکان پیدا کردن اولین نوبت خالی در هر تخصص با توجه به کمترین نوبت اختصاص یافته به پزشکان مربوطه
امکان لغو نوبت
اعلام اطلاعیه های مهم ابتدای تماس ( اطلاع رسانی )
اعلام روز و ساعات حضور پزشکان
اعلام روز بعدی حضور پزشکان در بیمارستان در صورت پر بودن ظرفیت
امکان یادآوری روز و ساعت نوبت برای تماس گیرنده
اعمال محدودیت جهت جلوگیری از اخذ چندین نوبت و فروش نوبت
ارائه گزارشات آماری و نموداری از تماسها
ارائه گزارش از نوبت های رزرو شده با توجه به تخصص و یا پزشک خاص
ارسال پیامک بعد از دریافت نوبت
ارسال پیامک به بیماران در صورت لغو نوبت توسط بیمارستان
امکان اتصال تماس به داخلی های بیمارستان ( اپراتور خودکار )
امکان Link با انواع مراکز تماس و سانترال شامل پاناسونیک، زیمنس، اریکسون، کارین، پارس¬ تلفن¬کار، پیام گو و ...
استفاده از Intel Dialogic اولین کارت سخت افزاری مطرح در سامانه های تلفن گویا با پایداری بالا و کارکردی مطمئن
دارای امنیت بالا ( از لحاظ هک ، برخلاف سیستمهای کد باز )
قابلیت راه اندازی روی سیستم عامل های ویندوز و عدم نیاز به سرور با مشخصات فنی بالا
امکان فراخوانی Web service و یا فراخوانی URL جهت اتصال به سایر سیستمهای اطلاعاتی
امکان دریافت و ارسال فکس ( فکس سرور )
امکان ارسال Email از نوبت ها و تماسها
تعریف کاربران و سطوح دسترسی پویا برای هر گروه کاربری
ضبط پیشنهادات ، انتقادات و شکایات با امکان ارائه کد پیگیری
تماس گیر خودکار ( شماره گیری و پخش پیغام )
نرم افزار تحت وب ( Web Based ) جهت مشاهده گزارشات و دسترسی به پیامها ، پیامک ها و ایمیل ها
دارای CRM جهت تعریف مخاطبین و اطلاعات تماس و عملیات انجام شده برای هر کدام
https://www.tibasamaneh.com/ivr